ホームヘルパーは、介護を必要としている人の自宅を訪問して、日常生活をお手伝いすることが仕事です。仕事としては食事や洗濯などのほか生活上のアドバイス、精神面のサポートなどを行いますが、この範囲は幅広いものです。
範囲は非常に幅広いですが、大きく分けると「身体介護」「生活援助」「、通院介助」の3つに分類されます。身体介護は排泄や食事、着替えの解除や入浴などの身体に直接触れて行う介助とそれに伴う準備や片付けがあります。また治療食や流動食の調理も含まれます。生活援助では、掃除や洗濯、調理や買物など家事一般の援助のほか薬の受取りなどがあります。これらは直接身体に触れない範囲で身の回りの世話を行います。また通院などのために、車を運転して利用者を運ぶことや、移動や受診手続きを介助するといったことなどです。
基本的に家事代行も含まれますが、基本的には利用者の普段の生活を助けることが仕事です。このため仕事の内容は利用者が健全に暮らせるようお手伝いをするもので、行える範囲はそれに限定されています。この仕事はあくまでも仕事の内容であり資格は存在しません。このため資格がなくても行うことができますが、介護に関する資格があれば、より高いサービスを提供することができます。